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推销大闸蟹又翻车?李佳琦工作室声明:解读商家信息时出现偏差

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【文/观察者网 严珊珊】

对于日前引发热议的“阳澄湖大闸蟹虚假宣传风波”,11月13日,上海李佳琦文化传媒工作室@李佳琦工作室 在微博发布道歉声明,承认介绍产品过程中出现失误,把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”,原因是“解读商家提供的信息时出现了偏差”,称将协同商家负责到底,并加强管理。

随后,@李佳琦Austin 转发该声明表示:引以为戒,提升自我,不辜负消费者信任。

11月13日,“李佳琦被指虚假宣传”登顶热搜,让一次次创造“带货”奇迹的“口红一哥”李佳琦再次面临“翻车”的质疑,此前10月,他曾因为在推销不粘锅时“处处粘锅”而引发争议。

而这次“翻车”,是因为9月的一场直播。

据新京报13日报道,今年9月,李佳琦曾在直播中推销称“阳澄状元蟹”是“阳澄湖大闸蟹”,但实际上,“阳澄状元蟹”与“阳澄湖”并无关系。而具有标识意义的蟹扣,也只是他们企业自用的蟹扣。在某平台的天海藏旗舰店的评价中,出现了多个吐槽“李佳琦虚假宣传、螃蟹难吃、客服态度”差的评价。

该店客服12日对此表示,其出售的螃蟹“不是阳澄湖的,但是湖蟹,优选各大湖区。”且其发货地点并非只有苏州,北京、上海、苏州多仓发货,和李佳琦说法相悖。

消息一出,不少网友质疑主播带货不负责,“为了佣金虚假宣传”,还有网友质疑此次风波来源于李佳琦和国产护肤品牌百雀羚的“合作被鸽”风波,“百雀羚点赞”也登上热搜。

对此,11月13日17时48分,上海李佳琦文化传媒工作室@李佳琦工作室 在微博发布声明称,该产品通过其选品后于9月9日进入直播间,之后受到部分消费者反映的售后问题,客服人员已及时协调商家予以妥善处理。

声明中,李佳琦方面承认在介绍产品过程中出现失误,把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”,原因是“解读商家提供的信息时出现了偏差”,对此向消费者表示歉意,并承诺该产品后续出现的任何售后问题,于直播间购买该产品的消费者可与李佳琦“一号链接客服”联系,他们将协同商家负责到底。

推销大闸蟹又翻车?李佳琦工作室声明:解读商家信息时出现偏差

图源:李佳琦工作室(点击查看大图)

2分钟后,李佳琦转发了该微博,并配文“引以为戒,提升自我,不辜负消费者信任”。

推销大闸蟹又翻车?李佳琦工作室声明:解读商家信息时出现偏差